• 诉求人: 马**
  • 诉求编号: 94079
  • 诉求时间: 2019-09-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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法制社会—为何维权难?

我是楚天都市佳园的一名普通的业主,从2016年8月开始我的生活就处在水深火热中,深受油烟、噪音扰民之苦,物业不作为,园区内随意开挖,破坏外墙事件屡见不鲜,我投诉无门,只希望相关部门能解决问题,还我安宁的生活。

(一)2016年8月外面商铺“湘菜馆”将鼓风机安置在小区内绿化带中,占用小区公共面积,排烟管道正对我家下水管道,2017年6月天气炎热,商户一开鼓风机我家就弥漫下水道的味道,无法居住,后经过漫长的抗争,将原管道改挖到别的下水道内。没办法,家里不臭至少我还能住,一到中午,下午的饭点,油烟味一飘来,只能将家里窗户关闭,这也是没办法的办法。

(二)2019年3月19日小区物业借修路之名,准备为外面商铺“优D妞妞”在小区绿化内挖电缆沟,原因是烤箱功率大,多牵一条电缆,后我极力阻止,未安装。2019年3月22日外面商铺“优D妞妞”又准备将空调三台放置在小区绿化带内,下午六点施工时被我看见,后阻止,在拍现场视频时与安装工人发生争执,他觉得我拍摄他侵犯肖像权要摔我手机,我只好打“110”报警。后来他们自己走了,报警也没出警。第二天商户,物业,我三方协商,一面墙7台空调,业主如何居住,因为防止他们又偷偷安装,我天天守在家,不敢出门,后空调管道迁走,我才安定下来。直到蛋糕店开业我才知道,上面白色的管道是排烟管道,蛋糕味直冲鼻腔,为什么油烟一定要往小区内排放,要人如何居住,本来这是一面墙,未经允许开窗还危害别人健康。直到今天2019年9月18日才把窗户蒙了以个木板,物业觉得跟我帮了大忙,仔细想想我的这些困扰都来自于哪里,如果物业严格按规定执行,这些事情会发生吗?

(三)2019年8月25日外面商户,还未开业,在小区绿化带内挖排烟管道,刚好我在家发现,喊物业来解决,没挖成。2019年9月4日还是此商户,又将外墙损坏,擅自开了2扇窗户,我天天看着这两个窗户由毛坯,变成现在安装铝合金窗户,加装了防盗网的样子,直到今天物业都没有给个明确的答复。

维权的过程真是太漫长了,一个小老百姓要解决这样的问题真的是太难了,我父亲现在多发性骨髓瘤并发急性淋巴白血病在医院住院化疗中,每次想接到家里来照顾都是奢望,在一个号称花园小区的住宅园里面,我们一家生活的如此艰难,我不知道哪天门口商户换人经营我又遇到何种问题,在一个法制如此健全的中国,难道维权就这么难吗?(图片准备了几十张,只能上传两张)

办理跟踪信息
  • 2019-09-20 13:09 网友【马**】提问,等待处理。
  • 2019-09-23 10:29 管理员将问题转交给〖市直部门 住房和城乡建设局〗。
  • 2019-09-23 10:29 问题审核通过,已转交给【市直部门 住房和城乡建设局】
  • 2019-09-24 14:39 【市直部门 住房和城乡建设局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-10-11 10:03 【市直部门 住房和城乡建设局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019-10-12 11:53 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 住房和城乡建设局
回复详情  

您好,您反映的问题已收悉。关于您反映楚天都市佳园商铺经营排烟排气对您生活造成影响及擅自开窗的问题。我们责令物业公司就您反映的问题及时跟商铺业主沟通,减少对您生活的影响。经物业公司与商铺业主沟通了解,“湘菜馆”会在近期歇业,“优D妞妞”已承诺将散发味道的窗户封闭。商铺擅自开窗的问题,物业公司管家向其递发了整改通知单,要求其恢复原貌。同时,我们也责令物业公司加强装饰现场巡查管控力度,按照相关法律法规的要求管理,对于违规违法行为及时向相关部门报告。物业公司承诺按要求处理,为业主做好服务。如果您对处理结果仍有异议,请来电联系我们!

补充评价

就在部门处理期间,10月1日商铺又将空调外机安装在小区绿化带里面,协商无果,物业到现在也没给个答复。 物业公司作为小区的管理者、服务者、或者说是维护者,发现违法施工行为,贴一张整改通知书就了事了吗?这样的管理力度能将违法行为扼杀在萌芽期吗? 物业如何在小区违法治理中发挥作用,工作中应打破砂锅问到底的精神,这样才能及时发现、制止。汇报、协助执法部门进一步查处和防控工作。不要等事态发展到不好收拾的情况才去处理,这样只会浪费更多社会资源。 有关执法部门首先下达限期整改通知书,给以期限自行整改,期限后拒不整改的,将进行相应的处罚,强行恢复。 如不严格管理,会造成管理上的混乱,有法可依,执法必严,才能对跟风效仿者形成有力的威慑。

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