• 诉求人: 王**
  • 诉求编号: 93499
  • 诉求时间: 2019-09-09
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
新天地弈健身利用预付费(卡)形式侵害消费者权益

9月7日在羿健身房购买年卡及私教课程共7480元,该健身房还未正式营业在做预售年卡及私教课程。当时在未被告知不能退卡退私教课的情况下办理相关业务,9月8日因身体不适想取消在健身房办理的私教课程,联系健身房后,健身房回应坚决按公司规定不予以退款。该健身房还未正式营业,本人也从未享受过体验相关课程,收到费用后的健身房一锤定音表示不退款,严重侵害了消费者的个人权益。收款后也未开具发票及与客户签署相关合同。

该健身房9月10日正式开业,希望有关部门能够尽快解决问题,谢谢。

办理跟踪信息
  • 2019-09-09 08:55 网友【王**】提问,等待处理。
  • 2019-09-12 12:13 管理员将问题转交给〖沙市区 市场监管局〗。
  • 2019-09-12 12:13 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2019-09-12 14:55 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-09-18 14:36 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019-09-18 14:52 结帖评分:非常满意
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

经双方调解,达成协议。健身在2019年10月31日之前退款7480元给消费者。

补充评价

谢谢监管局在其中的协调与沟通,辛苦了!往后办卡需谨慎。

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