• 诉求人: 艾**
  • 诉求编号: 93260
  • 诉求时间: 2019-09-04
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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张万福金店欺骗消费者

上周,在北京路上张万福金店在参加金饰以旧换新的活动,将一条40G的旧金项链换了一条新项链。店方称,新项链重30多克,我们要求店方当场称重,店方拒绝。此后我们到另一家金饰品店称重,发现新换的金项链只有20克。我们要求店铺退货,换回原有旧项链,可店铺称要给他们4000元折旧费才能退货。与店方交涉数次无果。

诉求:请相关部门接入,我们想换回原有旧项链。

办理跟踪信息
  • 2019-09-04 09:32 网友【艾**】提问,等待处理。
  • 2019-09-04 16:25 问题审核通过,已转交给【沙市区 税务局】
  • 2019-09-10 17:44 管理员将问题转交给〖沙市区 市场监管局〗。
  • 2019-09-11 11:37 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-09-11 14:54 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

商家和消费者已和解,商家退还消费者16克金子,消费者表示不再追究。

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