2019年8月31日上午8:15，本人根据小区大门公告（公告内容见述求一）携带身份证到楚雄花园物业办公室领取3个门禁卡。办公室工作人员以拖欠物业费不予发放门禁卡，说是荆州市鼎盛物业管理有限公司（以下简称物业公司）领导授意的。本人因家中有事，要求先领取门禁卡，再交物业费。但工作人员坚持不发放门禁卡。9月1日上午9：20，本人再次到物业办公室领取门禁卡。物业公司以同样理由拒绝发放门禁卡，并授意工作人员蔡建中不接受本人交纳《办理不动产权证》办证费1000元。12:00，本人与楚雄花园业主委员会主任万喜登电话沟通后，到物业办公室进行协商沟通，沟通只解决了收缴办证费1000元，开具了收据。本人表明先领门禁卡再交物业费的处理建议，物业公司没有接受，依旧没有领取到门禁卡。16:00，本人再次电话联系万主任，得到回复意见是荆州市鼎盛物业管理有限公司领导说不交清物业费不发放门禁卡。荆州市鼎盛物业管理有限公司恶意刁难业主，以一年一换门禁卡收缴物业费工作方式粗暴，故意阻挠业主正常缴费，有意激化矛盾，现提出四点述求，请予以解决。

 述求一：无任何附加条件向小区所有业主免费发放3个门禁卡。理由：2019年8月，荆州市鼎盛物业管理有限公司发出公告“为加强本小区安全管理，规范出入秩序，已将大门门禁卡升级，原老门禁卡作废。自8月16日起，每户业主一律凭身份证可到物业办公室，并根据家庭实际情况最多免费领取3张新的门禁卡。如业主另有需要的，可自费购买，每张10元。本小区从8月25日开始，正式启用门禁卡，凡进出人员一律刷卡进入”。公告并没有说明将物业费交费情况作为领取门禁卡的条件，所述条件只是带身份证，本人携带身份证办理领取门禁卡符合公告条件，物业公司在发放门禁卡时私自提出附加交纳物业费的条件，这一行为将公告内容完全否定，如此公告发布有何意义，如同废纸一张。所以凡是住在小区的业主，只要携带身份证，就应该无条件的每户领取3个免费门禁卡。因此，本人要求物业公司免费发放门禁卡3个。

述求二：退还所有小区业主原门禁卡40元押金。

理由：2018年3月，楚雄花园设置大门门禁卡，收取了门禁卡押金40元（业委会规定每家4个）。2019年8月，荆州市鼎盛物业管理有限公司先擅自升级门禁卡，再发公告（公告内容同述求一），导致原门禁卡作废不能继续使用。因此原门禁卡押金理应退还小区所有交纳押金的业主。

述求三：物业公司对粗暴服务公开道歉。理由：湖北省物业服务收费管理办法（2018年4月1日施行），第十六条规定“业主或物业使用人应当按合同约定交纳物业服务费。未按约定交纳的，业主委员会、居（村）民委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务主体可以依法申请仲裁或者提起诉讼。物业服务主体不得以业主或物业使用人拖欠物业服务费等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主或物业使用人合法权益的其他行为。”第二款已明确，“物业服务主体不得以业主或物业使用人拖欠物业服务费等理由，。。。”现在，物业公司以拖欠物业费这一理由，在业主三次沟通下，并表明先领门禁卡再交纳物业费，依旧不发放门禁卡，这是违反条例中的“减少服务内容”；另外阻挠本人正常交办证费，是物业公司故意刁难业主，行为粗暴，是违反条例中的“实施损害业主或物业使用人合法权益的其他行为”；采取一年一换门禁卡收缴物业费工作方式极其粗暴，伤害了所有业主利益，破坏和谐小区环境，这是违反条例中“降低服务质量”和“实施损害业主或物业使用人合法权益的其他行为”。因此物业公司要为其错误且粗暴的工作方式向小区所有业主进行公开道歉。

述求四：相关管理部门责成物业公司加强内部管理。理由：荆州市鼎盛物业管理有限公司没有做到湖北省物业服务收费管理办法第二十条“物业服务主体等应当遵守法律、法规和政策规定，严格履行合同，规范收费行为，为业主提供质价相符的服务；按规定明码标价，在物业管理区域内显著位置常态化公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准，以及投诉电话等信息，并公布本办法，接受业主监督。”小区大门内物业公司提示公告只是含糊的说请业主及时缴纳年度物业费及车位费，没有明确缴费具体时间是几月几日，也没有常态化公示服务内容、服务标准、收费项目、每户收缴物业费金额等信息。因此，存在内部管理问题，建议小区业委会、物业公司予以整改，整改情况报房产主管部门和价格主管部门进行监督检查。同时，建议每年公布小区已入住业主交纳物业费、车位费的缴费截止时间和金额，增加物业费收缴透明度，便于小区所有业主监督。

本人自2008年开始每年交纳物业费，已连续足额缴纳十年的物业费，因2019年1-3月小区自治管理，2019年4月物业公司进驻小区，期间管理混乱，不存在故意拖欠物业费，四个述求旨在促进业主委员会、物业公司提高服务水平，优化服务质量。解决述求原则建议为“先服务再收费”，建议办理流程为“发放门禁卡-物业公司公开道歉-清退押金和收缴物业费”。在荆州市大力创建全国卫生城市、扫黑除恶整治环境下，荆州市鼎盛物业管理有限公司不以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，改善服务质量，积极提供质价相符的服务，相反故意刁难业主、阻挠正常缴费并激化矛盾，相关部门该好好治一治这一“霸王”物业公司。