• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 93005
  • 诉求时间: 2019-08-30
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
万达牛牛章鱼水煎肉,会员活动不明确,存在欺骗性

本人8月23日在万达牛牛章鱼水煎肉消费,服务员表示可以充值300元可以享受优惠,第二次消费可以享双人套餐1.9折优惠,需现金支付45元。本人对此等充值会员消费,一直持抵触状态,所以对细节询问很详细。询问如果不现金支付,使用会员卡里面的费用是否有其他优惠,服务员表示可以享受2.9折69元,可以抵扣会员卡里的钱。8月30日消费,本着将会员卡里的费用用完,点了他们可以享受会员活动2.9折的双人套餐。在点餐之前发现点餐费用是119元,问服务员为什么不是会员活动的69元,服务员表示等一下付款到前台付款即可。用餐完毕,结账的时候,收银员要求支付119元,结余会员卡上的钱还需额外支付48元。我们提到之前充值表示第二次服务员说的可以会员卡扣款的69元,现在怎么是119元。收银员不认账,说是上个月的活动,我说不存在的,我23号充的卡,关上个月什么事。前台另外一名女性服务员表示25号活动结束了。整个流程回答前后不一,对之前服务员宣传的活动不认可。总之就是要额外掏钱,用不用会员卡都要额外掏钱,一个劲吹捧要我使用1.9折的支付45元现金。店铺没有任何地方对活动进行明确公示,只能到收银那一会才知道是什么情况,任人宰割,明显存在隐瞒活动欺诈。

办理跟踪信息
  • 2019-08-30 22:43 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2019-09-01 19:06 问题审核通过,已转交给【荆州区 市场监管局】
  • 2019-09-02 09:27 【荆州区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-09-09 09:26 【荆州区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 市场监管局
回复详情  

经核查,该电话号码持有人非消费者。

全部评论
    我要评论
    关闭导航
    返回顶部