• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 92856
  • 诉求时间: 2019-08-28
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
疾控中心工作人员态度差

园林路疾控中心工作人员态度差。打电话去预约打疫苗。接电话的工作人员态度不好,语气不耐烦。第一个电话打过去,她说大点声音,然后我提高了音量说,我是预约明天来打针的,然后对方直接挂掉电话。不知道是那个电话有问题声音听不到还是什么。第二个电话打过去,她就说大点声音,我又比之前音量提高了,询问了名字之后,就把电话一挂。 这是什么意思。工作人员态度就这样吗? ?? 还有去打针的时候,打针的工作人员就跟旁边的熟人聊天。其他来打针的人都在旁边等着。 工作人员一副了不起的样子给谁看? 态度就是差。

办理跟踪信息
  • 2019-08-28 10:15 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2019-08-28 16:53 问题审核通过,已转交给【市直部门 荆州疾控中心】
  • 2019-08-30 09:15 【市直部门 荆州疾控中心】 已应答,案件处理中...
  • 2019-08-30 09:15 【市直部门 荆州疾控中心】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019-08-30 11:32 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 荆州疾控中心
回复详情  

您好,根据您反映的情况,中心党委高度重视,第一时间开展核查,调查情况如下:由于当天门诊接种人员较多,环境嘈杂,当天值班工作人员接到第一个电话时通话情况不好,听不见当事人的声音便挂了电话;第二次接到电话还是没听到声音,加上但是有犬伤病人急需处理,所以再次挂断电话。对于该事件,中心高度重视,对当天值班工作人员给予批评教育,接种门诊开展全面排查,加强工作作风建设,进一步规范服务流程,改善服务质量。通过与当事人充分沟通,当事人表示理解和满意。

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