您好！您投诉市中医院急诊科医生误导其住院及外二科医护人员检查不当，故意提高治疗费用。我院接到投诉后,医院高度重视，医院责令医务科组织专班对患者投诉内容进行调查，调查情况如下。

患者因“腹痛2小时”于2019年8月11日5:00就诊我院急诊科，急诊科医生询问病情及查体后，考虑为急腹症，告知患者需要进一步检查以确诊，如全腹部CT、血液分析、CRP、血尿淀粉酶等，因患者有住院指征，建议患者直接住院检查治疗，或者在门诊做完相关检查后再选择是否住院。因患者有医疗保险，患者选择直接住院检查治疗。入住外二科后，入院诊断为“腹痛待查：消化性溃疡？泌尿系结石？急性阑尾炎？”，因考虑有手术的可能，遂予以患者开取血、尿、粪常规、肝肾功能、电解质、输血前全套、乙肝三系等生化检查及全腹部CT等影像学检查，并建立静脉通道，予以禁饮食、制酸护胃、对症支持等治疗，经过治疗，患者自觉疼痛明显缓解，患者及家属要求出院，住院医生向患者及家属反复说明，其目前情况尚需进一步完善全腹部CT、电子胃镜等检查以明确诊断，但患者及家属仍要求出院，患者签字“要求出院”后办理出院手续。鉴于此，我们认为，我院急诊科、外二科医生诊疗过程符合诊疗常规，并未出现医疗差错，也不存在误导患者住院、检查不当、故意提高治疗费用的情况。了解以上情况后，医务科派专人多次与患者沟通，患者仍表示不理解，目前尝试患者进一步沟通中。

荆州市中医院医务科

2019/8/16