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  • 诉求人: 舒**
  • 诉求编号: 92191
  • 诉求时间: 2019-08-14
  • 办结时限: 2019-08-16
  • 处理状态: 已办结
满意
7路公交分段收费车上标准且司机态度恶劣强硬收费

我坐7路公交,从蛇入山到锣场,支付宝刷卡支付,司机一到花木世界就挨个问车上的人到哪里下,并要求我再刷一次支付宝到锣场,询问司机与他人车上无任何相关收费标准,网上也无明确收费标准可查询。且司机语言强硬跋扈,我通过网上查询之前相关投诉了解应该最多3元,最后再我说明刷卡支付总计4元过多后司机松口说到锣场三元没坚持让我再刷支付宝,如果其他乘客在不知情情况下再次刷卡最终结果是4元到锣场,司机直接眼神犀利横我下车。8月14日支付宝显示车牌车牌00000382

实际乘坐车牌000002702。

这种强硬没有纸质依据的口头带情绪收费非常影响城市公共服务系统,居民、外地游客以及被逐个要求告知下车地点的乘客感受可想而知,请完善收费标准公示于站牌或网络公交软件,纠正司机错误服务态度。

办理跟踪信息
  • 2019/8/14 8:55:02 网友【舒**】提问,等待处理。
  • 2019/8/14 17:46:09 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2019/8/16 10:14:35 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2019/8/16 10:14:35 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019/8/16 10:14:40 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019/8/16 14:01:34 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情   乘客您好:7路车、67路车一直都是阶梯制票价,由物价局统一审核的,现在7路车、67路车为了乘客坐车更舒适都换成了空调车,起步价就是2元,从老三中到关沮一组是2元,到关沮四组是2.5元,到锣场是3元,到锣场一支渠是3.5元,到观音垱是4元。司机督票是一种负责任的表现,可是由于语气态度不好,影响了您的情绪,我们深感抱歉,我们会对司机加强教育,提高他们的服务水平,由于您到观音垱应该是收费3元,可是由于您是刷卡,我们不设零,还希望您下次乘坐能自备零钱,以免出现多刷的现象,谢谢!
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情  

乘客您好:7路车、67路车一直都是阶梯制票价,由物价局统一审核的,现在7路车、67路车为了乘客坐车更舒适都换成了空调车,起步价就是2元,从老三中到关沮一组是2元,到关沮四组是2.5元,到锣场是3元,到锣场一支渠是3.5元,到观音垱是4元。司机督票是一种负责任的表现,可是由于语气态度不好,影响了您的情绪,我们深感抱歉,我们会对司机加强教育,提高他们的服务水平,由于您到观音垱应该是收费3元,可是由于您是刷卡,我们不设零,还希望您下次乘坐能自备零钱,以免出现多刷的现象,谢谢!

补充评价
感谢答疑,请于车内醒目处公示收费标准,做到全覆盖。
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