再次投诉公交13路车甩站不停 - e线民生

诉求人: 万**
诉求编号: 91796
诉求时间: 2019-08-06
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

再次投诉公交13路车甩站不停

今天中午14:55左右，我在王桥站台等公交车回沙市。由于天气炎热，发车频次低，好不容易等耒一辆13路公交车，我老远摆手打招呼示竟停车，可该司机却甩站不停。请问你们公交服务的意识在哪里！？前段时间投诉过(也是13路)，你们以车有故障要修车搪塞我，这次车上照样有不少乘客，为什么不停！？我看你们严重缺乏公交服务市民的意识，是在给共产党，给市政府脸上抺黑，也许车不需要修，而是你们的人要修理，那个从上到下缺乏服务意识的脑壳要好好修修！！！

办理跟踪信息

2019-08-06 15:57 网友【万**】提问，等待处理。
2019-08-06 15:59 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2019-08-08 10:57 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2019-08-13 11:15 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门公交公司

回复详情		万爱华乘客您好，您反映的情况，我们已查看监控，司机确实存在到站未停车的事实，我们已对司机作出停工培训，取消星级的处理，在此敬请谅解，至于上次投诉确属故障修车，有GPS记录和修车记录单为证，您有疑问可到公交二公司办公室（三岔路凯乐大剧院对面）找营运程经理处查看，我公司对违规行为零容忍，有一起查处一起，绝不会包庇纵容，在此再次谢谢您的来函监督。

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