• 诉求人: 胡**
  • 诉求编号: 91664
  • 诉求时间: 2019-08-04
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
九龙湾11栋同一电梯一天发生两起困人事件

早上我在我们九龙湾小区群里面看到一邻居在群里求救说被困于电梯十楼,顿时群里炸开了锅,大家第一反应叫物业找保安来(今天礼拜天 物业休息只有保安)可是我们小区保安都是一些大龄保安 估计遇见壮点的小偷 三个保安都治不住小偷。吐槽下保安现在回归正题。在群里被困女士说打了119 110 在电梯被困80分钟被救出来。女士自己语音说保安连安抚都没安抚过她。你想如果换做没带手机的 或者小孩遇见这种事情后果不堪设想。我之所以投诉问题在于早上电梯故障困到人了 好在人后来没事 就在当天下午 群里又被困了三个邻居 同一栋 同一楼层(两次都是一个电梯 都是被困10楼)被困人当即打电话消防 后来消防来的很快。这件事让我们群里面很多人感到气愤和不安。早上这个电梯在10楼坏了 小区值班保安不会救人出来(全都没培训过?) 邻居自己打电话消防自救 被困80多分钟这是怎样的煎熬?当天下午此电梯又故障困住三人。早上消防把人救出来你们物业不派人来修一下电梯让电梯继续运行?直到今天晚上8.42物业才在群里说 (经电梯维保公司检查后发现是电梯井道墙面遗留一段小钢精,电缆磨擦破损导致短路,现已将钢精取出,电缆线修复!)我们就想问为什么电梯第一次故障你们的人及时去解决那位被困女士了吗?我就想问第一次电梯故障你们都不查原因让电梯继续运行导致下午又困三人!!!你们物业置我们业主安全为何地?!!!请有关部门一定重视!!! 现在搞得我们小区人心惶惶 我住高层 我老婆还有几个月大的宝宝 都跟我说不敢坐我们小区电梯。 请相关部门一定严查物业不作为。今天电梯故障来龙去脉我们小区群都有证据 我可以截图 也有受害人四名,可以随时取证。

办理跟踪信息
  • 2019-08-04 21:55 网友【胡**】提问,等待处理。
  • 2019-08-06 17:35 问题审核通过,已转交给【市直部门 市场监督管理局】
  • 2019-08-07 15:19 【市直部门 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-08-15 15:57 【市直部门 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019-08-19 21:04 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 市场监督管理局
回复详情  

2019年8月13日,执法人员对九龙湾小区被投诉的电梯进行检查,小区电梯使用单位为荆州市久隆物业管理有限公司。被投诉的电梯检验报告结论为合格,下次检验日期为2019年12月,维保记录完全。经核实,2019年8月4日上午该小区11栋电梯控制回路保险烧毁故障导致困人,经抢修后恢复使用,下午电梯再次发生故障,检查发现是电梯通道中钢筋突出磨损线路造成短路,已经抢修完毕。使用单位在发生故障后停止使用电梯,待修理完毕后才恢复使用,目前尚未发现使用单位继续使用有故障的电梯。执法人员将检查结果告知投诉人和被困群众,之后与物业公司约谈,要求其在小区内开展电梯安全使用的宣传活动,保证维保公司及时开展故障抢修。

补充评价

执法部门来的很快 也跟我们住户讲了很对应对措施和电梯安全知识。我们知道自己住的地方安全就好了,物业方面这块实在不想吐槽了。谢谢E线民生 谢谢执法部门。

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