关于卜小平相关诉求的调查处理情况回复

2019年7月22日，我局收悉《E线民生》转办的关于卜小平相关诉求后，立即安排我局执法稽查机构执法人员展开调查。

经查，投诉人卜小平的老婆罗理香于2019年6月22日在埠河镇本尚美容养生会所（以下简称“本尚会所”）办理一张会员卡，充值3万元购买了“碧波庭”套盒装产品3套，用于调理身体。当罗理香把产品拿回家后，她家人觉得上当受骗，于是于7月21日到本尚会所要求退款。由于本尚会所有退货制度，没有及时处理。7月22日罗理香的女儿陈娟娟遂用自己的电话并以其父亲卜小平的名义投诉到E线民生，要求市场监管部门以涉嫌非法传销行为对本尚会所调查。我局执法人员于7月25日调查后并于7月30日组织双方协商调解，最终达成一致意见：罗理香退给本尚会所所购“碧波庭”3套套盒装产品，本尚会所退还罗理香货款2.1万元，剩余9000元货款用于罗理香后期调理身体使用。对此，双方再无任何异议。同时查明，本尚会所业主何张华系个体工商户，经营地址：埠河镇振兴路106号三楼；经营范围：美容、保健养生服务。经现场核查和走访调查，暂未发现本尚会所涉嫌非法传销行为。

特此回复

2019年8月1日