2019年5月12日，因家里房子需要装修，我们在考察了本地市场上部分装修公司后与武汉鸿杨家庭装饰设计工程有限公司荆州分公司签订了设计服务合同，并委托该公司C3设计师代兵为我们进行室内设计。

经过和设计师代兵反复沟通后，我们确定了初步的设计方案。设计师代兵告知我们，如果需要看装修预算，需要我们先确定设计方案，在施工图纸上签字后，预算专员会根据客户确认的施工图纸做装修预算。（在这里鸿杨家装设计师代兵以看预算为由，诱导我们在图纸上签字确认）

在我们对图纸签字确认后，鸿扬家装的预算专员根据图纸做出了我们家的装修预算，实际使用面积不到125平方米的房子，做出了19万的基础施工预算。这份不包含任何主材（瓷砖、卫浴、地板等）高达1500元/平方米的基础施工预算让我们很惊讶！于是我们对预算的施工工程量和施工工价产生了质疑，便将预算和图纸进行对比核实。

核实过程中我们发现，预算中存在对同一施工重复计算，施工工程量虚标。还发现鸿扬家装设计师提供的图纸存在明显错误，房屋实际没有墙体的地方在户型图上却画上了墙体；墙体没有凹陷的地方画成凹陷。另外，还发现按照合同中所要求的，房屋空间立面施工图提供不完整；未提供360度全景图和其他空间白模图。

随后我们通过鸿杨家装建立的微信群与设计师沟通，要求修改并补充图纸。设计师代兵以公司没要求、自己没画过、行业内也没有人画、画这些图没意义等多种理由为借口各种推脱、拒绝（详见微信截图）。在微信群中，我们反复表达我们的图纸合理要求：1、补充修改图纸2、重新对修改和补充后的图纸进行再次签字确认3、提供360度全景图和其他空间白模图。均未得到鸿杨家装的正面回应。

在微信群中反复沟通无果，2019年7月16日我们前往了鸿杨家装和设计师代兵再次当面沟通，再次提出我们对图纸的合理要求。鸿杨家装公司设计师代兵、工程部主管李军等人，依然以各种理由推脱，拒绝补充图纸提供设计服务（全程有录音）。我们认为作为消费者，我们付费享受鸿杨家装提供的设计服务，而当我们提出设计图纸修改补充图纸要求时，鸿杨家装却以各种理由拒绝，无法为我们提供设计服务存在单方面违约行为。在反复沟通无果后，我们要求解除设计协议并退还设计费，工程部主管李军表示当场无法给我们答复，并承诺次日（2019年7月17日）答复我们。

2019年7月17日我们没有得到鸿杨家装公司的正面答复，于是18日我们又在微信群中针对解除设计合同的事情和鸿杨家装荆州分公司负责人缪巧林进行沟通。该负责人表示已经按照设计合同要求和公司的标准，提供了合格的图纸给我们。在我们对拿到的是错误的图纸，图纸质量提出质疑时，该负责人承认他们公司出具的设计图纸存在问题，故意回避设计服务违约问题，大谈用心服务，诚心服务，依旧拒绝解除设计服务合同。

针对缪巧林的答复，我们详细指出了设计服务中鸿杨家装存在的五点违约行为：

一、前期签字确认的图纸存在错误，视为不合格图纸！

二、重新修改后的图纸，未得到我们甲方签字确认，视为我们甲方对设计方案不认同！ 三、设计合同明确说明的空间立面图不全，我们甲方要求提供贵公司设计人员拒绝提供！ 四、设计合同中明确说明的客餐厅360全景图和其他空间白模图未提供！

五、对于图纸中不详尽的地方，我们甲方要求补充图纸，贵公司拒绝提供设计服务！

并要求鸿杨家装解除设计合同，全额退还设计费用。该负责人避而不谈设计服务合同违约，以图纸已经提供给我们为由，再次拒绝了我们的要求。