荆北路建设银行工作人员让办理ETC的人插队 - e线民生

诉求人: 雷**
诉求编号: 90608
诉求时间: 2019-07-15
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

荆北路建设银行工作人员让办理ETC的人插队

2019年07月14日早上8时30分，在荆北路建设银行取号办理业务，此时办理业务的人员很少。但是一直等到10点多钟才开始本人业务，原因就是工作人员安排办理ETC的人插队。本来周末就只开通了一个柜台窗口，还存在插队现象，引起很多人的不满，工作人员态度很差，说尽管投诉，还没有配戴胸牌，还说我们不理解他们，请问谁来理解我们这些等候将近两个小时的人呢？

办理跟踪信息

2019-07-15 15:35 网友【雷**】提问，等待处理。
2019-07-15 16:24 管理员将问题转交给〖市直部门建设银行〗。
2019-07-15 16:24 问题审核通过，已转交给【市直部门建设银行】
2019-07-16 11:50 【市直部门建设银行】已应答,案件处理中...
2019-07-16 11:50 【市直部门建设银行】已正式回复，等待网友评价。
2019-07-16 11:50 【市直部门建设银行】已正式回复，等待网友评价。
2019-07-16 11:54 结帖评分：非常满意

回复单位		市直部门建设银行

回复详情		客户您好！首先感谢您对建行的信任和支持，并对我们的服务给您带来不好的体验表示诚挚的歉意，我们会不断完善改进自身服务，更好更快的服务广大客户；然后建议客户在10：00后到网点办理业务，人流量少点；欢迎客户对我们的服务继续进行监督，多提宝贵意见。客户表示理解。

回复单位		市直部门建设银行

回复详情		客户您好！首先感谢您对建行的信任和支持，并对我们的服务给您带来不好的体验表示诚挚的歉意，我们会不断完善改进自身服务，更好更快的服务广大客户；然后建议客户在10：00后到网点办理业务，人流量少点；欢迎客户对我们的服务继续进行监督，多提宝贵意见。客户表示理解。

但愿建设银行能持续改进工作人员的工作态度和工作作风。

全部评论

我要评论