本人位于沙市新天地2-2702的房产于2017年3月20日开始动工装修。于4月5号左右找到德高防水荆州营销中心（荆州市蓝特陶瓷城122-123号电话：0716-4159449）包工包料做卫生间防水处理。事隔两个多月。当我6月14号去看工地的时候就发现主卫生间贴的瓷砖自然脱落的两块下来随及跟瓦工师傅联系。师傅于第二天早上来到工地查看后得出的结论是防水层于基层开裂脱落引起的瓷砖脱落。随后我便联系了德高防水。给到我一个谭姓经理的电话，联系他他说第二天来工地看但是第二天没有过来，到第三天在我再三的催促下下午快六点才过来。过来也就看了看说回公司汇报让我等答复。可我一直也没等到答复最后还是我联系了他。他给出的回复是还要等他们湖北区域一个李姓经理过来看了才可以。又过了两天还是没等到答复。于是我又主动联系谭姓经理，他说公司蛮忙要到下午跟李姓经理一起过来，同样到下午快六点的时候他才过来李姓经理没来说是中途有事来不了了。来啦也就看了看。我就把我的一些诉求跟他讲了，得到的回复还是要回公司商量。于是又等了几天当我在联系他的时候给到的回复是把掉的几块砖补一补。我也同意了但是要他们给我出一份书面保证后期不回在脱，包括后期在脱产生的损失谁负责。但是谭姓经理的回复是不可能不会出。我试问你们自己的产品质量自己都不敢保证，你们让我们普通消费者怎么敢信任了。而且据他们讲还是最好的产品。从而我就怀疑是不是他们把假冒伪劣的产品用到了我这里。还有他们公司的电话我们从销售，售后，店面，区域经理都打遍了都是互相推诿事情从发生到现在也有半个多月了一直得不到解决。对于他们产品的这个质量和售后服务态度作为一个普通的消费者我们实在是没有办法了，所以想借助这个平台跟有关部门得到一个合理的解决办法。

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