• 诉求人: 徐**
  • 诉求编号: 89491
  • 诉求时间: 2019-06-27
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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荆州世豪房产公司中介费违规收取投诉

荆州世豪房产营销策划有限公司位于火车站荆楚大道恒大名都商铺107号,该房产中介公司在未帮助客户提供房屋租赁服务的前提下,违规收取中介费,不开据发票及收据,房产中介人自行收取费用,并且再未提供服务及租赁促成的前提下,收取客户中介费,并把给房屋出租方的订金自己收取到个人账户,并未转给房屋出租方,已严重影响荆州市这个房地产中介行业的形象。具体事件回顾如下:

2019年6月13日,荆州世豪恒大名都店,中介经纪人刘娟,主动联系我去恒大名都小区看房,并推荐房屋出租,本人于2019年6月14日12:34分在为签订合同的前提下,中介通过手机微信收取本人中介费1600元,同时收取房东押金1900元,在当天14:35分本人要求中介经纪人刘娟退还以上款项,不再选择该公司进行租赁,但中介公司一直以各种理由推脱,不退款项。6月14日及6月17日、6月18日世豪房产中介经纪人刘娟三次答应退还费用,但至今为退还,直到6月27日开始不积极回复本人信息,并且一直推托此事,在此过程中本人提出如下异议:

1.荆州世豪世豪房产营销策划有限公司,恒大名都店经纪人刘娟,服务不专业,是否取得中介经纪人上岗证?

2.该公司未与承租方签订合同的前提下直接收取订金,并且微信转款,并未采用公账收款方式,未提供相关中介收据及发票,未促成房屋租赁成交,为何敢收取所谓的中介服务费?

3.该公司已答应退还款项,为何迟迟不退款,是否公司管理上存在其他不可告知事情?

请政府相关部门予以调查,并尽快督促该公司退还本人相关款项,谢谢。

办理跟踪信息
  • 2019-06-27 10:45 网友【徐**】提问,等待处理。
  • 2019-06-27 15:32 管理员将问题转交给〖市直部门 住房和城乡建设局〗。
  • 2019-06-27 15:32 问题审核通过,已转交给【市直部门 住房和城乡建设局】
  • 2019-06-28 16:01 管理员将问题转交给〖市直部门 市场监督管理局〗。
  • 2019-07-01 08:53 【市直部门 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2019-07-05 11:48 【市直部门 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市场监督管理局
回复详情  

经工作人员协调:世豪房产中介已退款2500元,双方达成协议。

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