影楼对底片另收费，合理吗？ - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 89461
诉求时间: 2019-06-26
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

影楼对底片另收费，合理吗？

我儿子在石首市大台北影楼拍了一套照片，套餐里注明包含相册、钱包照等物品，但是并没有说明拷贝底片要另外收费。拍完第三天我去选照片时，表示想把底片拷走，影楼工作人员表示要另收10元/张的底片费，我认为大台北影楼事先并没有对我进行告知，侵害了我的知情权和公平交易权。另询问律师朋友得知，《消费者权益保护法》有规定照相馆有义务将所有底片交给消费者，并且不得对底片收费。我认为大台北影楼有违法行为。现进行投诉，要求大台北影楼将所有底片交付给我，并退还收取的底片费120元。

办理跟踪信息

2019-06-26 18:49 网友【张**】提问，等待处理。
2019-06-27 11:42 问题审核通过，已转交给【石首市市场监管局】
2019-06-27 14:23 【石首市市场监管局】已应答,案件处理中...
2019-07-04 08:40 【石首市市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		石首市市场监管局

回复详情		城北工商所已和当事人进行了联系，正在处理之中。

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