• 诉求人: 熊**
  • 诉求编号: 87922
  • 诉求时间: 2019-05-30
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
移动网络天天断网,反映大半年了不处理

去年8月底换的移动宽带,从装上后就出现闪断的问题,前前后后报修超过10次了,开始维修师傅上门说是路由器问题,我换了个新路由器,然后又说是光猫问题,移动换了个光猫,接着说是移动机房对接的问题,要等服务器优化就好了,等到今年没有一点变化,前几天打电话报修,又来来回回3次了,依然天天断网,没有一点进展,最近一次师傅上门,进入移动的后天也清清楚楚的看到了断网的记录,但是问题却没解决。希望有关部门督促尽快解决我家断网的问题,同时督促移动真正用心去解决用户问题,一个断网问题9个月都没解决,同样的问题反映多次说明根本就没有重视。

办理跟踪信息
  • 2019-05-30 09:30 网友【熊**】提问,等待处理。
  • 2019-05-30 09:55 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2019-05-30 15:51 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2019-06-11 17:42 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户,您好!您反映的问题我公司已收悉,我公司已于6月11日与您联系回访解释,已安排工作人员到现场重新更换端口处理,建议您后期继续关注网络情况,如有疑问欢迎随时联系我司客服热线10086,谢谢!

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