步步高欺骗消费者 - e线民生

诉求人: 王**
诉求编号: 86914
诉求时间: 2019-05-09
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

步步高欺骗消费者

2019年1月30日，在步步高沙市国美店花了700元现金和1200元花呗购买了一部小天才电话手表，当时店员说1200元花呗款会在两年通过移动返还到我的手机话费上面，而且在下个月就会生效。现在过去了三个多月了，话费一直没有返还，我每个月都在和那边店员沟通，但是得到的答复是移动的还没有审批下来。请问审批需要这么久吗?还是在故意拖延，欺骗消费者？？？

办理跟踪信息

2019-05-09 11:01 网友【王**】提问，等待处理。
2019-05-09 16:51 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2019-05-10 18:18 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2019-05-22 16:36 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2019-05-24 15:07 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。
2019-06-03 09:00 结帖评分：满意

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回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		您好，你的投诉已受理，已责成辖区所为您处理此事。

回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		经辖区所调解，移动的审批确实没有下来，该商户已和投诉人达成协议，从下月开始正常返还。

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