本人于2019年5月5号8点33分在工农路北乘坐由三岔路开往海洋世界的35路公交车，车辆到站停车后，本人上车后使用支付宝的公交乘车卡支付1元，当时支付宝显示支付扣款成功，但公交车上的刷卡器却并没有发出支付成功的提示音。本人当时就把这个情况向公交车司机反映，但该司机口里嚼着东西，既不听我解释，也不看我手机上支付宝的账单详情，神情很傲慢的说：“反正我是没有听到响声，不管你是什么情况 ，但我要听到公交车刷卡器的支付后的提示音，所以你必须再刷一次！”由于是早上上班的高峰期，我不愿因为这个小事耽误其它乘客的出行，所以就再刷支付宝支付了1元乘车费。

虽然这仅仅是1元车费的小事，但荆州市是湖北省著名的旅游城市，广大公交车司机的一言一行均代表了荆州市公共交通的整体形象，据其它曾坐过35路车的多位乘客反映，也不知是什么原因，该师傅一直以来的态度都不是很好，脾气很暴躁。虽说服务行业有一句老话：“顾客就是上帝”，我不要求能得到这么完美的待遇，但起码的尊重和理解应该是任何一个服务业的人员的基本素质。

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