- 诉求人: 陈**
- 诉求编号: 85962
- 诉求时间: 2019-04-18
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
因欠费被停气,后补交气费又提出开通后已经1天多,仍未开通
办理跟踪信息
- 2019-04-18 11:24 网友【陈**】提问,等待处理。
- 2019-04-18 15:27 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2019-04-19 15:32 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
- 2019-04-19 15:32 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
回复详情 | 您好,我司在停气前会粘贴缴费通知单和发送短信提醒,在收到相关提醒后,您可以通过支付宝进行网上缴费,避免因欠费出现关停的情况,一般自发送提醒后会预留一周时间供用户进行缴费,如未及时进行缴费,我司将对其进行关停。 由于开停气为人工操作,在您缴清欠费后需拨打客服电话进行登记,客服在收到您的诉求后会第一时间进行安排,但由于外勤工作人员是根据排单计划进行工作,如果您拨打电话时外勤人员工作计划已排满,可能无法立即上门通气。 温馨提醒:您可以拨打客服电话8237777咨询预留的接收短信提醒的号码是否为您现在使用的号码。 | |
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