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  • 诉求人: 杜**
  • 诉求编号: 85661
  • 诉求时间: 2019-04-12
  • 办结时限: 4个工作日
  • 处理状态: 办理中
隐瞒黄金克数误导购买黄金一口价手镯

本人亲友4月4号在北京路海联大厦旁张万福花7157元买了一个标为一口价的3D黄金手镯作为礼物赠送给我,购买时并没有告知克数,声称不讲克,只讲价,回家一称只有13克,划算下来黄金单价为550多元每克,超出市场黄金价格快一倍,在网上查3D黄金是不保值的,商家就是欺我们消费都不内行不懂这种黄金和3D硬金的区别,以总价打折方式诱导客人买这种黄金并且是只推荐一口价的这种,而且手镯内壁气孔处有凹痕,商家说是因为我自己戴过才有的,我就试戴了一下,一直放在家里,才一个星期,我怀疑凹痕是在购买时装首饰盒时就已经出现的,本人拿着小票要求店家更换为称克的黄金手镯,店家拒绝更换,购买时签字的售后单上写了一口价更换一口价,并没有明确告知一口价不能更换按克卖的首饰,我已经说过愿意该补手工费的我补都可以,但是店家死活不同意,还声称我不是当事人,坚决不给换,我感觉完全就是被坑了,我不是不讲道理,我也不是无理要求退货,只是希望能损失小一点,这种一口价的套路我无法接受,希望有关部门能够尽快帮忙解决。

办理跟踪信息
  • 2019/4/12 8:44:03 网友【杜**】提问,等待处理。
  • 2019/4/12 8:52:24 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2019/4/16 15:25:56 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
应答单位   沙市区 市场监管局
应答详情   您好,你的投诉已受理,已责成辖区所为您处理此事。
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