11路公交刷卡又不载人 - e线民生

诉求人: 罗**
诉求编号: 84641
诉求时间: 2019-03-21
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

11路公交刷卡又不载人

11路公交车，2019年3月21号13点43分窑湾新村站开往中商百货的方向。支付宝明明扣款了，且给司机看了扣款提示。司机说他没听到刷卡提醒。我先上的车，支付宝扫码。后面有位大姐可能急着占座吧没等我把手机拿开，她就把公交卡贴上去了。结果只提醒刷卡成功。而没提醒扫码成功。但确实扣款了，我也向司机出示了扣款页面。他就是要我再刷一次。这不是1块钱的问题，我是不是也要反问一句司机，我只相信自己的扣款提醒啊。然后司机就把我放下去了，今天有风，有雨，我在往前走半站路，等下一班车。我会维权到底

办理跟踪信息

2019-03-21 14:19 网友【罗**】提问，等待处理。
2019-03-21 14:58 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2019-03-22 16:40 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2019-03-22 16:40 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门公交公司

回复详情		罗先生您好，已同您电话沟通，支付宝刷卡无语音提示，经咨询支付宝客服，没有扣款成功，手机显示的扣款会返还，至于司机服务态度不佳，我们己查看监调，了解了事情的全部经过，并对司机作出了停工培训处理，在此敬请谅解。

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