在2018年安装的移动宽带，当时由于家里入户公共线路有问题，移动公司上门安装人员将我家的线路借用在荆州广电网络的入户线上。

2019年2月10日荆州广电网络将线路上擅自搭接有其它运营商的自建入户线路予以剪断，导致使用荆州移动宽带的我家断网，后续经现场人员核实，移动公司给予我的回复：让我去营业厅办理宽带网络销户。对于上述回复我当时就跟客服人员回复不同意销户，10086客服人员回复需要向上一级领导反映，到今天也没有相关工作人员联系我。对于上述问题我有以下疑问：1.在当时借用广电线路时，我询问了现场工作人员，这样入户有没有问题？现场工作人员说没有问题。现在网络中断，移动公司嫌麻烦，可能会增加相关费用，还要用户去做相关布线、开槽、打洞工作。

这就让我想不明白了，为什么你们为了自家公司光纤入户率，擅自占用其他网络运营商的单独敷设的网络线路且没有和对方协商好，这种擅自占用和偷有什么区别？造成用户困扰，感觉你们这是稳赚不赔的买卖啊。作为一名移动的老用户，让我十分心寒。

在此提出我的解决要求：

1、我个人很喜欢用移动的宽带网络，我用得很舒服，我不同意销户。

2、移动公司完成单独敷设入户线路并承担相应的工程量及费用（完成你们当初开户时对用户的承诺）。

3、保证我家网络尽快恢复。