- 诉求人: 张**
- 诉求编号: 82625
- 诉求时间: 2019-01-27
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
投诉天然气公司服务质量差
办理跟踪信息
- 2019-01-27 11:31 网友【张**】提问,等待处理。
- 2019-01-27 18:07 问题审核通过,已转交给【市直部门 天然气公司】
- 2019-01-29 11:57 【市直部门 天然气公司】 已应答,案件处理中...
- 2019-01-29 11:57 【市直部门 天然气公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 天然气公司 | |
回复详情 | 您好,您所反映的问题我司已进行核实,您拨打电话时处于占线状态,没有相关的电话记录,现场客服人员无法回拨处理。由于年底需通气客户人数剧增,用户咨询数量也随之增加,导致客服热线经常性出现占线的情况,如果您拨打电话时占线可以稍等两分钟再拨打,或者直接关注我司微信公众号“荆州市天然气公司”,将您的问题提交,我司收到问题后也会第一时间进行处理并回复。 您反映的现场看到的情况为工作人员接听电话并进行相关查询处理,不存在违规行为。 目前我司客服电话也在进行积极的改进,由以前的同时只能接通两条线到现在可以同时接通四条线,而且除了客服电话,你还可以通过微信公众号来进行咨询,服务客户我们一直作为公司的首要工作,感谢您对我们工作的监督,祝您新春快乐,阖家幸福! | |
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