移动营业厅不办理转网业务怎么办？ - e线民生

诉求人: 刘**
诉求编号: 81712
诉求时间: 2019-01-02
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

移动营业厅不办理转网业务怎么办？

国家已经明确提出三大通讯公司可以相互转网。可实际操作起来却并不是那么回事。指定办理携号转网的江汉南路临近中山路步行街的移动营业厅工作人员只是用用户的手机给10086发了一个看不懂的短信，对方回复权益类优惠或协议原因，无法转网，短信上并没有具体指出是哪一项原因，怎么取消，工作人员说是积分之类的原因，不给予解决。那请问这个权益类的原因又不是用户造成的，为什么要用户负责？

办理跟踪信息

2019-01-02 16:46 网友【刘**】提问，等待处理。
2019-01-03 10:46 问题审核通过，已转交给【市直部门移动公司】
2019-01-04 09:34 【市直部门移动公司】已应答,案件处理中...
2019-01-11 10:15 【市直部门移动公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门移动公司

回复详情		尊敬的客户，您好！您反映的问题我公司已收悉，已于1月9日联系您回访解释清楚，因有权益协议未到期，建议到期后再申请，如有疑问欢迎致电我司客服热线10086咨询，谢谢！

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