E线民生：

2018年12月21日接到e线民生投诉处理件。我局领导高度重视，于12月21日下午安排特种设备安全监察人员对金江宝邸小区的电梯存在安全隐患的问题进行了现场调查处理，现将检查情况报告如下：

一、金江宝邸小区21栋2单元1号电梯使用的是一台西子奥的斯牌电梯，电梯使用单位为湖北万福圆物业管理有限公司，电梯维保单位为荆州高达电梯有限公司。该台电梯办理了《特种设备使用登记证》，电梯定期检验有效期至2019年11月，半月维保记录完整有效。

二、安全监察人员现场查阅了使用单位的电梯日常运行记录、故障投诉及处理记录，维保单位的维保记录和故障处理、救援记录，记录完整有效。

三、我局分别于2018年8月2日和12月13日接到市质监局12365举报处置中心和2018年12月21日的e线民生投诉处理笺，关于金江宝坻小区21栋2单元1号，投诉人均为刘先生。具体检查情况如下：

1、2018年8月6日我局安全监察人员根据举报投诉对金江宝坻小区电梯质量投诉进行了专项监督检查，现场提取了物业公司投诉记录登记表、日常巡查记录、日常维保记录，记录显示：7月25日19点投诉人的母亲被困21栋2单元1号电梯轿厢长达20分钟。物业公司没有提供7月25日21栋2单元1号电梯抢修记录，检查时该电梯处于正常运行中，针对该问题，安全监察人员下达特种设备安全监察指令书，责令物业公司对该电梯进行全面检查，排除故障后方可投入使用。物业公司当日停用了该电梯，并粘贴公示栏告知业主。经我局安全监察人员于8月20日复查，该物业公司已经修复了故障，电梯恢复正常运行。

2、2018年12月14日我局安全监察人员根据再次按投诉内容对金江宝坻小区电梯进行了专项监督检查，根据业主投诉登记记录、抢修记录及物业公司经理王文涛陈述：物业公司于2018年12月8日17点40分接到业主关于2单元1号电梯有一个八岁小孩被困在电梯轿厢内的电话，17点45分物业公司联系并通知了高达维保公司维保员张中亮，维保员张中亮于18点10分赶到现场，当即将被困小孩救出。高达电梯维保公司维保员张中亮陈述：12月8日18点10分将被困2单元1号电梯轿厢内小孩救出来后，立即对该部电梯进行了全面检查。经排查，由于天气寒冷，电梯钢丝绳油垢凝固，触碰到机房限速开关，造成电梯安全回路故障，致使电梯自动停止运行。经过修理，于12月8日19点01分，恢复电梯正常运行。监察人员现场查看了电梯轿厢及电梯监控录像，监控视频显示被困小孩未按紧急呼叫装置按键，小孩被困时间段，值班室有值班人员值守。监察人员现场乘坐了21栋2单元1号电梯，电梯运行正常，对外呼叫装置及警铃畅通。监察人员要求物业公司、维保单位加强对电梯的安全工作，落实电梯日常使用维护和应急救援管理制度。监察人员及时与投诉人刘先生取得了联系，告知了上述检查情况，并宣传了《湖北省电梯使用安全管理办法》第十八条及电梯安全知识，告知了未成年人应当在监护人的陪同下乘坐电梯，加强履行监护责任的意识。

3、2018年12月21日我局安全监察人员又一次接到金江宝坻小区电梯质量投诉，下午安排安全监察人员对金江宝邸小区21栋2单元1号电梯进行了专项监督检查，该物业公司副经理刘彩凤和安全管理员余杰、维保单位高达公司副经理彭青平、投诉人的母亲陪同了检查。本次投诉内容与上述2次投诉内容一致，安全监察人员与投诉人的母亲对上述2次投诉的检查情况进行了沟通，投诉人的母亲表达了对电梯故障频繁的担忧。同时，安全监察人员提醒投诉人的母亲，未成年人应当在监护人的陪同下乘坐电梯。投诉人的母亲表态，确实是疏忽了对未成年人监护职责。

维保单位高达公司副经理彭青平陈述，该电梯钢丝绳润滑油由于天气寒冷油垢凝固，容易触碰到机房限速开关导致电梯自动停止运行，建议用柴油清洗钢丝绳。安全监察人员现场提取了该电梯2018年12月13日的抢修记录单，根据检修单内容，该台电梯未消除故障隐患，至2018年12月21日仍继续使用。

四、经检查核实，针对物业公司在未排除安全隐患之前继续使用该台电梯的行为，安全监察人员下达了特种设备安全监察指令书，责令该公司立即停止使用该电梯，并采取措施，对该电梯进行全面检查，排除安全隐患后方可投入使用。

2018年12月24日，我局安全监察人员对湖北万福圆物业管理有限公司金江宝坻小区经理王文涛、副经理刘彩凤关于电梯安全管理情况进行了约谈，对该公司未排除安全隐患继续使用电梯的行为进行了严肃的批评，下一步，将对该公司可能存在的违法行为进行深挖细查。