工商局在确认业主反映问题（装修公司未按合同约定材料进场，且未事前沟通或通知业主检查材料，自行更换了管道材质，并在全屋进行了安装）属实后，以商家反映其所用管道暂时未出质量问题为由不予处理。

事件具体经过如下：11月3日，我与荆州承顺供暖公司（楚天都市朗园对面八喜供暖）签订地暖安装合同，并按其要求给付全款。11月30日左右，该公司直接通知我爱人去验收地暖铺管情况，前期材料进场及安装均未通知业主。12月3日上午，我爱人发现全屋管道并不是合同约定材料，并立即与该公司沟通，该公司不予处理。12月5日下午，我们夫妻二人去该公司店铺要求其处理时，该公司态度恶劣，不按合同办事，反而辱骂客户。当日5点左右，我们投诉至12315转由当地工商局处理该问题。6日上午，工商局在确认该公司材料未按合同约定使用材料及未在进场前给予电话或其它方式通知业主检查材料的情况下，仍以该公司说的所用管道暂时没有质量问题为由，不予受理，建议我们等出了房子问题再说，我们恳请工商部门及时调查处理，非常感谢！