荆州天然气值班形同虚设 - e线民生

诉求人: 蔡**
诉求编号: 79317
诉求时间: 2018-11-03
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

荆州天然气值班形同虚设

二个老人搬家后申请点火通气，已经登记几天了，几天不能洗澡做饭，还要走回原来的房子去洗澡。今早打电话给8237777，说周六周日休息，老人好话说尽，值班的说今天派人来。到了四点还没有人联系，又打值班电话，值班的说，她不知道上午值班的怎么说的，又说周末休息，周一上班才能看怎么办。请问，天然气关系到民生，值班除了接电话，到底能解决什么问题？值班派单单方面说查不到就可以不负责任吗？还有通话记录可以证明吗？

办理跟踪信息

2018-11-03 16:16 网友【蔡**】提问，等待处理。
2018-11-03 16:19 问题审核通过，已转交给【市直部门天然气公司】
2018-11-05 15:44 【市直部门天然气公司】已应答,案件处理中...
2018-11-05 15:44 【市直部门天然气公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门天然气公司

回复详情		您好，今天上午我司已安排工作人员联系确认具体地址并安排上门点火。经核实您反映情况为新用户点火，新用户点火需要先登记后，由公司统一安排上门点火，客服人员无法满足您当天上门点火的要求且并未承诺当天派人上门。

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