成女士，你好！接到你的投诉后，市燃气管理所高度重视，迅速责成市天然气公司进行调查处理。市天然气公司了解了你的日均用气量的基本情况，并多次安排市场客服部及维护人员到你家中了解情况，并全面进行了解释。

经天然气公司工作人员现场核实，你家使用的燃具为威能地暖热水一体机，功率比家用热水器要大很多，小时流量约为3立方。你家已使用天然气26个月，且在冬季使用过地暖，现用气总量为1183立方，日均气量约为1.5立方，属于正常现象。如你还存有异议，可以向计量检定机构申请检定。经检定如发现计量表不符合标准，检定所产生的相关费用由天然气公司承担，符合标准无异常的，检定所产生的相关费用由你承担。

11月1日，天然气公司市场客服部相关人员对此次事件再次进行了回访，得到了你的认可。