- 诉求人: 林**
- 诉求编号: 78940
- 诉求时间: 2018-10-26
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意
埠河镇的电费为什么每月收两次?
办理跟踪信息
- 2018-10-26 10:44 网友【林**】提问,等待处理。
- 2018-10-27 17:15 问题审核通过,已转交给【市直部门 供电公司】
- 2018-10-28 11:43 【市直部门 供电公司】 已应答,案件处理中...
- 2018-11-02 13:36 【市直部门 供电公司】已正式回复,等待网友评价。
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回复单位 | 市直部门 供电公司 | |
回复详情 | 尊敬的客户,您好!经核实诉求客户林克旭为公安县埠河镇雷州农业队村民林学标(客户编号1800024191)的儿子,林克旭在外务工,因家中老父亲看不懂电费短信,遂将电费短信绑定为自己的手机号码(15814006682),2018年10月11日客户收到电费短信,短信显示客户9月份电量91度,电费50.78元,10月01日到10月09日电费19.53元,使客户误理解为一个月交了两笔电费。 2018年10月30日,北闸供电所营销班员张宇霖、杨军电话向客户解释说明两笔电费,其中前半段是9月1日至9月30日的总电费信息;后半段信息为从10月1日至短信发送当日的测算电费,并不是月底交一次,月初在收一次。并向用户推荐掌上电力APP等多种缴费和查询电费方式。感谢您反映的问题,祝您生活愉快! |
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