投诉工商银行(荆州经济技术开发区支行) - e线民生

诉求人: 宋**
诉求编号: 78467
诉求时间: 2018-10-14
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

投诉工商银行(荆州经济技术开发区支行)

本人于2018年9月份(估计是9月20号左右)去位于沙市三湾路转盘这里的中国工商银行预约房贷一次性提前还清，银行回复于9月25号来办理提前还贷业务，9月25当天，我去银行办理了业务，银行工作人员说一星期以内过来拿房产证，就算国庆放假七天，到今天已经是10月14号，在国庆节后本人去银行问了一次，工作人员从头至尾只说了一句话让我回家等候，无论我再问什么，也不再给我回复。因为我急需房产证做房屋交易，所以请荆州银监局领导帮忙解决。我按照约定时间去银行还贷，为什么银行就不能准时？？

办理跟踪信息

2018-10-14 18:12 网友【宋**】提问，等待处理。
2018-10-17 15:31 问题审核通过，已转交给【市直部门工商银行】
2018-10-17 16:16 【市直部门工商银行】已应答,案件处理中...
2018-10-17 16:16 【市直部门工商银行】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门工商银行

回复详情		宋先生，您好，因产权部门未办理解押手续，我行需与相关部门沟通后才能回复您，另因为我行法人变更，无法授权委托客户本人办理解除抵押、领取房产证，需我行约定时间后陪同您一起办理。我行现已帮您约好2018.10.18日共同前往产权中心办证，由此对您造成的不便，深感歉意。

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