1.9月12日持证件去该部门办理手续后，告知：本人因在12123平台处理违章，撤消和退分退款手续很麻烦，至少需等一周，9月17日查询12123平台，已退分，罚金未退，且同时也把违反记录重新退回，也就是说这条违法记录仍存在且待处理。

2.9月19日致电询问相关情况：本人8月22日被违章，12123平台短信通知要在一月内处理，于是在9月4日处理，现仅退分，违章未撤，钱未退，那是不是存在“一次违章要处理两次”的可能，回复说：复核期是60天，等着！继续询问具体办事部门电话，回复说：只有传真电话，你本人来！再问：你们部门之间办公也用传真吗，我不相信通知开会你们用传真！回复：只有传真！

3.不满意：一是看似撤销，结果是越搞越复杂，本人9月28日驾照年审，按回复的等60天，旧违章要带到新一年计分中，按短信通知的一个月处理，明天就是22号，不知道有什么被处理，带着这个顾虑去询问该部门，不仅不解疑释惑，反被说多虑，趾高气扬的说没有接待电话，颐指气使地说你本人当面来问。4.问题症结：最初处理的人员说不要再找她，有没有首问责任制；连一个办公电话都不愿提供，动不动就是要求亲自来，且还是本该承担纠风职责的监察科回复。试问，你们休息日又不办公，请假的经济、精神损失你们承担吗，让群众多跑冤枉路，为民服务的宗旨体现在哪里，放管服的成效体现在哪里？门难进，话难听，脸难看，事难办的顽疾依旧。