经调查了解，9月4日，投诉人到工商窗口办理“某工程咨询工程有限公司”设立登记，由于资料准备不全、填写错误、经营范围用语不规范等因素，来回跑了几次，窗口人员均口头指出存在问题。第四次时，导办员为其开出了问题清单，指出了：合同文本、身份证复印件、住所登记签字、住改商证明、签字等5个方面的问题。第五次，投诉到8号窗口提交材料时，工作人员对其未修改到位的资料，现场指出，并协助修改后，该企业当天已制发营业执照。该企业在登记过程中，窗口工作人员都是一口说清。

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