我是北辰天街小区的业主，小区位于荆北新区火车站前庄王大道与楚源大道交汇处，本小区下面1-8楼是商业，有安装中央空调，上面分立的两栋9-30楼的大部分业主也是和下面商业的共用中央空调的主机，再在每户进户安装中央空调的风管机，风管机费用由业主自己承担，每户安装一台流量计，去物业缴费后方可使用，现在据物业说是每流量按0.6元收取，但是在我们安装风管机的时候，是说每流量0.45元，且绝对不会比家用挂机空调使用的电费贵，因当初没有签订中央空调使用收费的合同，导致现在无法去找物业说理。今年夏天是全体业主第一年使用这个中央空调，就发现这个中央空调收费太贵，按平常家用挂机一台1.5匹空调的使用一天最多15元，但是我们的中央空调一台（且还是1.5匹的）使用10个小时就收费27元，拿我家来说，就2个人居住，周一至周五白天上班，晚上7点左右回家使用空调，且只开一台1.5匹的中央空调，周末几乎回父母家吃饭，就算一月的周末8天，顶多只有4天在家，所有家里使用空调的时间并不算长，但从今年5月底至8月底3个月，我家空调使用收费1000元，比起家用挂机空调费用贵了一半，去物业想查询每日使用明细，物业告知无法查询，既然无法查询，怎会有数据显示我使用了1000元的空调费用，虽说现在的1000元在好多人眼里不算多，但是这个中央空调是我们每个业主每年必用的，相当于是所以使用空调的业主每年都要按物业这种单方面规定的收费方法来使用空调，实在是不公平，现在我们所有的业主都不知该如何解决这个问题，去和物业沟通过，但是基本不起作用，要么按物业单方面规定使用高价空调，要么不用，请问有没有哪个部门可以管这类事情的，物价局还是哪个部门，请帮助我们全体业主解决问题。