我局接到此投诉后高度重视，立即派工作人员进行调查核实，诉求人诉说了其办事的情况。第一次来是因为核名，自主在网上报不好，情绪激动，然后到窗口工作人员主动帮他办完名称核准；第二次是交设立资料，资料不齐全工作人员指出后，他修改不完整。导办窗口主要负责查看资料有无缺少材料，保证不缺材料以后发号，受理窗口负责对材料的细致审查，诉求人以为所有的签名都可以代签，得知不能代签，当时情绪比较激动，意见较大，但是诉求人也说明了昨天早上工作人员一次性给他列了清单，已经弄清楚所有的材料。经过沟通和解释，诉求人得到了满意的解释和答复，觉得自己过于冲动，表示周一会按要求准备材料来办理登记，我窗口接受了诉求人的建议和意见，并要求窗口全体成员引起重视，更加认真细致的核查资料，更加耐心热情的解答问题。