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  • 诉求人: 苏**
  • 诉求编号: 76682
  • 诉求时间: 2018-09-04
  • 办结时限: 2018-09-18
  • 处理状态: 已办结
非常满意
荆州美墅名家装修公司偷换材料,合同设陷阱等问题

今年3月份找荆州南环路的美墅名家装修公司装修,签合同前沟通的是,按我想达到的装修效果(平面图),把需要做的项目(除家私),全列到合同里谈总价,不能签合同时就要做的项目,后期我还要另找别家装修公司去做,一口价谈好,后期不要再加钱。

签合同交钱前什么要求都好商量,态度特别好,聊家常,还时不时透露行业内幕,很亲切让我相信了他们,所以方案价格谈好后就直接签了合同。面积90平,报价9.6万,签合同价格7.9万(不含厨房、卫生间所有主材及辅材),送抽油烟机,不要抽油烟机退2000元。

交钱之后就爱理不理了,并开始找各种理由省步骤换方案随便做事。那时反应过来可能碰到了不诚信的公司,发现尾款只留了1000元后,跟装修公司协商尾款多留点,廖老板说改尾款就不用谈了。

6月17日我请假回荆州验收交房,发现装修一塌糊涂,需要整改的地方太多,可廖老板不出面,只安排一个中途接手的项目经理过来,问事情他不清楚,问处理做不了主,只说帮我反映问题,当时反映了十几条问题让尽快解决。

7月6日我再次请假回荆州验收,廖老板还是不露面,说他脾气不好来了要跟我吵架。

我一直在尝试跟廖老板沟通退款,现在他的态度是小问题拖着不处理,大问题只能接受他们给的处理方案,已无法协商。

主要大问题如下:

1.偷换材料(好换差)

有证据的只有三扇房间门,一些隐蔽工程现在找不到证据,发现偷换门后问曾经理,他说他不知道,是项目经理偷换的门,并把项目经理辞退了。又问项目经理,项目经理说他确实离职了,但是门是廖老板让做的,因为做门是必须经老板确认的,老板发给厂家,厂家才会做。

打听了他们用的荆新门和合同里的兔宝宝门,一扇门差价就有一千左右。

2.合同设陷阱

吊顶、门套等平方写少(我提出换回兔宝宝的门,廖老板说要换门就加钱,让我加吊顶,门套等的钱,说他们实际做的面积比合同列的面积多,现场量的房,却在合同设陷阱项目面积写少。

谈好的项目不写到合同里(雕花、屏风),屏风到现在都没做,反复沟通后装修公司居然说,如果我们接受他装修不合格的处理方案了,送屏风给我,送屏风也是空话,现在要他们整改不合格的项目,他们都不愿意,一直拖,更别说要赔偿了。

合同里列的材料比承诺的材料差;实际使用的材料比合同里列的材料差。

3.不经同意拆除阳台门后不管

开工第一天就不经同意拆了阳台门,当天下午发现时门窗都已经不在了,开始还说是拆坏丢了,后来才说是卖了,当天协商后是把卖的70元钱给我(2扇门1扇窗共卖70元钱,其中1扇门是不经同意拆的),后期在看怎么处理。因为是开工第一天,怕闹僵没要马上装门,可一直到现在阳台依然没有门。装修公司不同意赔门,曾经理让我直接跟装修公司安排的拆门师傅扯皮,他们不管。

4.橱柜甲醛严重超标、发霉、几扇柜门已生锈迹

橱柜用的板材是最差的颗粒板,装修前说他们公司的板材只用E0级的,还说过我家里橱柜多,用的板材多造价高。

实际却用的颗粒板板材,说合同里就是防潮板。且主要问题是:橱柜打开气味刺鼻,厨房无法待人。测试橱柜的甲醛含量,已高达试纸可测试的最高值,橱柜板材不是承诺过的E0级不说,还会对人体健康造成危害。房子本是装修后用于结婚的,因甲醛挥发期长,很长时间都不敢居住。

更吃惊的是7月6日回荆州竟然发现橱柜已发黄霉,当天给装修公司反映后让我等到7月7日处理,7日说8日才会过来,一天拖一天,说做橱柜的去旅游了,一直拖到14日说下午橱柜来人,过来就说发霉不是他的责任。

8月更发现几扇柜门已有锈迹

5.不装抽油烟机

签合同轻信了,也没问油烟机型号,后来问才知道送的是13年老款了,觉得款式太老,问能不能换新款,说换要在加钱,我让装修公司就装老款,装修公司却说要处理完交尾款后才会装。他们偷换材料偷拆门还要退款,说让交钱再装,不就是变相不装吗,因为物业要安装抽油烟机后才能开通天然气,只能自己买了装上

6.设计不合理、装修不美观等问题:插座装在水龙头下面;橱柜大理石是斜的;预留的燃气灶管子过短;次卧飘窗上大理石左右都缺几公分;房间开关过低;浴室毛巾杆装在抽水箱正上方;踢脚线接头色差太明显;说好的水电线路图就是十几张现场照片;阳台的地砖一堆黄色痕迹;墙面漆裂口;设计师不会给任何有用的装修意见等

房子是借钱装修的,准备做新房,却碰上如此不诚信的装修公司,相信了其公司一群口蜜腹剑的人,导致房子装修的到处有问题,每天都特别焦虑,急的发抖。装修公司态度强硬,跟他们发生了很多争吵,经常被挂电话。几次请假回荆州诚心想解决问题,可廖老板每次都不出面,开始还可以电话沟通,现在打电话给他他就发脾气,说想骂人,让我不要在打电话了。

廖老板的处理方案是,上诉问题共赔偿1800元,不接受就拖着,他不管了,

或让我走法律程序起诉,拖两三年,就算打赢了他们也可以不赔钱。说如果曝光,就不会再处理我家里的任何装修问题,更不会管售后。其实现在反应的装修问题他们已经不管了,更别说售后。

美墅名家如此态度,与他们协商不一致,他们不管也不敢找他们,实在没有办法,恳请有关部门帮助协调

办理跟踪信息
  • 2018/9/4 18:41:16 网友【苏**】提问,等待处理。
  • 2018/9/5 17:28:36 问题审核通过,已转交给【荆州区 工商局】
  • 2018/9/6 14:54:56 【荆州区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018/9/10 14:53:38 【荆州区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   荆州区 工商局
回复详情  

经调解,双方达达协议:商家补偿消费者2000元,免收工程尾款1000元,并承诺水电工程保修5年,其他工程保修1年。

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