现在各行种业都在提高为民服务意识，特别是公共事业单位均有明显改变，但作为社会公共服务单位的公交公司这几年来在服务质量上并没有明显改观，现举例说明1、司机到站不停车甚至拒载老人等不文明的行为仍时有发生，且投诉无门。这么多年过去了，公交公司仍没有公示投诉电话和投诉平台；2、作为市民乘车使用的公交卡，每张成本1元左右，公交公司不论新老用户，办卡补卡一律10元，实在是霸气十足；3、公交车站台名称随意更改，今年张三做广告，车站改名张三，明年李四做广告，又改名李四，给乘客特别是老年乘客及外地乘客带来了极大的不便，这种行为也是公交公司为钱服务的最好佐证。希望市有关部门能站在为民服务的高度认真对待公交公司目前的这种状况，督促公交公司认真的从自身找原因，拿出切实的整改方案限时整改。这几年硬件设施是在不断更新，但作为市民我们更希望服务意识能同步得以提高。