尊敬的客户，您好！经荆西营业厅负责人核实,该户8月1日抄表，抄表员多次上门发放《电费提示单》提醒客户缴费未果，8月28日，抄表员违规采取断空开的方式催费。客户回家后发现家中无电，遂联系抄表员并自行合上空开复电。荆西营业厅工作人员已向客户当面致歉，并对违规催费的抄表员进行了处罚，现客户对处理结果表示认可和理解。荆州供电公司在此提醒广大居民客户，抄表时间为每月1日，建议客户采用支付宝、微信、电e宝等快捷方式缴费。当月15号前结清电费将获得双倍电力积分，电力积分可在“电e宝”APP兑换商品，关注“国网湖北电力”微信公众号，还可参加年底抽奖活动。感谢您反映的问题，祝您生活愉快！