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  • 诉求人: 宋**
  • 诉求编号: 76077
  • 诉求时间: 2018-08-23
  • 办结时限: 2018-09-07
  • 处理状态: 已办结
非常满意
新天地8户业主被湖北华工能源有限公司虚假宣传、欺诈销售

新天地B区9、10号楼共8户业主,在开发商引进、物业推荐的情况下,购买了湖北华工能源有限公司的地源热泵即水空调系统,安装调试出现双层仅一层制冷,二层无制冷效果现象,遂向其公司反映,公司不予解决,又出现一层漏氟导致一层不制冷,公司仍不予解决,业主多次要求退货遭拒,经多方取证核实,其公司销售经理、产品宣传单和销售安装方案存在欺骗消费者、虚假宣传、偷工减料现象,我们这8户业主被当成其公司不成熟新产品试验的牺牲品,对方欲搬家跑路,请监管部门协助我们消费者维权退货,谢谢!

办理跟踪信息
  • 2018/8/23 6:25:01 网友【宋**】提问,等待处理。
  • 2018/8/28 10:24:50 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2018/8/29 17:18:58 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018/8/30 17:41:10 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

前期,我局洪垸工商所已分别于8月20日、22日召集双方进行了协商调解。要求销售方分别提供了营业执照、产品质量监督检验报告和双方签订的《销售、安装合同》。针对新天地小区已安装制冷设备的两户业主反映的制冷效果差的问题进行了初步的调查,初步调查显示制冷效果差系销售方没有按照合同要求安装造成的。销售方提出了三套解决方案:一是为每户业主免费进行改进升级,确保达到制冷效果;二是维持目前使用状况,为每户业主补偿现金3000元;三是拆除现有设备,在货款总价10800元的基础上,扣除业主3000元安装费,退还业主货款7800元。方案提出后,双方进行了多轮协商,业主不同意上述解决方案,双方始终无法达成一致。现销售方已要求终止调解,采取司法途径去解决上述争议。

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