• 诉求人: 钟**
  • 诉求编号: 75984
  • 诉求时间: 2018-08-20
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
患者陈玉英6月份报销医药费答复一个星期,无果

陈玉英,女,现年69岁。于2018年4月29日不慎摔伤,住院诊断为腰椎压缩性骨折,继而手术治疗。共花了3万多医药费。在6月份拿到石首市医保局报销,答复一个星期给予回复。七月份没有消息,派人到医保局问,等来了电话,要照片。发过照片后到现在还是没有回复。要求有关部门按政策法规给予及时办理,并回复。

办理跟踪信息
  • 2018-08-20 16:58 网友【钟**】提问,等待处理。
  • 2018-08-21 16:39 问题审核通过,已转交给【石首市 人力资源和社会保障局】
  • 2018-08-21 16:50 【石首市 人力资源和社会保障局】 已应答,案件处理中...
  • 2018-08-23 17:15 【石首市 人力资源和社会保障局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   石首市 人力资源和社会保障局
回复详情  

首先感谢您对人社工作的关心、关注。我局工作人员已与诉求人电话联系,针对其咨询的问题,现回复如下:

经查,2018年4月30日,信访人因意外伤害在东莞市长安医院就诊,于2018年6月21日将报销所需资料交人保财险石首支公司。后调查人员多次与伤者家属联系,电话无法接通。7月下旬方联系上患者家属。因外地意外伤害调查难、取证难,由于患者在外地,造成调查时间过长,影响了费用报销。根据上级文件规定,人保财险石首支公司为2018年石首市基本医疗保险意外伤害委托经办机构。我局已责令人保财险石首支公司于收到信访件后10个工作日内完成此事的办理。2018年8月22日,承保机构再次与伤者家属联系,承诺近期办结此事,并取得了患者的谅解。

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