你好，我是一个普通的石首市民，去年在公路局买了个二手房，过户不顺，搞了大半年才把不动产证办下来，看着小区都有天然气，就试着去办证大厅去咨询，他们说要找先上门，结果他们工作人员一上门就直接否定不给我家装，嫌麻烦，整栋楼都装了，就不给二楼的装，说没预留管道，你们既然装了整栋八成楼，为什么不给二楼用户预铺管道，这是你们的失职，我昨天在石首吧反映这个情况，他们就打来电话，要我吧贴子删除，，说好商量，，最后搞出个红头文件七月十八号出的，就算有这个文件，我也是在这个文件出来前报装的，我有他们这个市场部经理给我打电话的事件记录，还有我想石首天然气公司客服反映的事件记录，我反映时他们也没说有这个文件，明显是欺骗人，上门的时候为啥不说，等出现这个问题不想着解决问题，而且是想着怎么欺骗消费者，他们为了省事要我去和公路局食堂商量从他们食堂管道接管子，人家机关单位肯定不同意，结果他们就直接否定不给我家装，我是个普通小市民，希望管事的领导看到了能帮我解决这个问题，石首作为一个刚评上卫生文明的城市，出现这些个情况也不给老百姓解决，真叫人心寒！！！！！！谢谢！！！！