• 诉求人: 雷**
  • 诉求编号: 75496
  • 诉求时间: 2018-08-10
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
口岸服务形象的问题

荆州市口岸办又只报成绩不报问题。8月9日荆州海关系统进出口及企业管理业务部门成体系搬迁到盐卡港口办公,本来是件好事,管理下沉一线,提高通关效率,但是完全没有为办事企业的提供任何便利,重点体现在以下几方面:

1、交通不方便,港口远离市区,企业人员去一趟极不方便,天气不佳时更是难上加难。

2、海关实际工作时间短,企业去趟不容易,很多事都有等待处理时间,通常事情没办完海关就下班,为一个事可能会跑很多次,极度影响效率。

3、企业人员去办事,没有为企业的办事人员提供任何接待场地,没有提供像税务大厅一样的公共电脑操作区域(电脑、打印、复印)、没有实时的电子信息公示,没有休息等待区、如果上午事情办不完,中午连个休息的地方都没,公交打车都方便,最近的也要步行2公里到沙隆达门口才有公交车。

4、因为是刚开始,口岸工作还有很多工作后面都会转移到一线港口,也会有很多问题产生,暂不一一罗列了。

以上所说都是目前长期办理进出口业务企业的一致烦恼,大家怨声载道,希望口岸部门能够重视。为了不影响荆州口岸的对外开放形象,建议最好能够开个什么座谈会的倾听一下企业的呼声。

拙见,请指教。

办理跟踪信息
  • 2018-08-10 11:36 网友【雷**】提问,等待处理。
  • 2018-08-22 15:56 问题审核通过,已转交给【市直部门 商务局】
  • 2018-08-24 14:51 【市直部门 商务局】 已应答,案件处理中...
  • 2018-08-24 14:52 【市直部门 商务局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-09-03 09:00 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 商务局
回复详情  

尊敬的雷先生,您好!非常感谢您对我市外向型经济发展的高度关注和支持。现将您的有关问题回复如下:

为进一步优化通关流程,提高通关效率,更好的服务外向型经济企业的发展,海关监管业务于8月9日全部搬迁到现场。您所反映的办公条件差的问题。一方面是因为现有的基础设施条件有限,无法满足目前现场的办公人员需求,我们将积极和荆州港务集团沟通和衔接,在现有的条件下,尽最大努力改善办公环境;二是结合下步港口整体规划和海关特殊监管区的建设,将考虑建设一栋综合行政办公楼,彻底改变监管作业场所办公条件差的问题。

关于公交通行的问题:目前每天早上8:30分、11:30分、14:30分和17:00分已经开通了荆州海关直达盐卡的定向公交,我们将积极和公交公司沟通,采取延伸公交线路的办法,逐步改善公交通行的问题。关于海关办公实际工作时间短的问题,市口岸办作为协调、服务和保障的机构,已经将您反映的问题转告了荆州海关。

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