• 诉求人: 周**
  • 诉求编号: 75252
  • 诉求时间: 2018-08-05
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
建行卡资金丢失且没有短信提示,那银行卡安全谁负责?

我于6月22号开通银行卡手机短信提示并且存款2000元钱,23号手机被银行划走壹仟多元,这事是发生近一星期后我交话费有短信提示我才知道我卡里钱少了,我找银行方便他们的答复与他们无关,并说只是协助我调查!请问我开通短信的意义何在?老百姓银行卡里的资金安全谁负责?望解决为盼!

办理跟踪信息
  • 2018-08-05 11:01 网友【周**】提问,等待处理。
  • 2018-08-05 16:45 问题审核通过,已转交给【市直部门 建设银行】
  • 2018-08-07 22:10 【市直部门 建设银行】 已应答,案件处理中...
  • 2018-08-07 22:10 【市直部门 建设银行】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 建设银行
回复详情  

客户您好:请您注意保护个人信息及用卡安全,如点击不明链接或泄露验证码等,有可能会中病毒或短信被拦截等造成客户资金损失。经与我上级行技术部门查询核实,您所反应的交易信息均正常提醒并发送成功,且已向客户提供了短信发送情况明细单,我行也积极与您所反映的8笔业务交易渠道微信财付通联系,答复为客户主动扫码凭密支付,属于正常交易,鉴于您的交易渠道为微信财付通公司,具体交易情况建议您联系财付通公司联系查询。我行也会全力配合您查询。

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