公交车使用手机支付功能 - e线民生

诉求人: 黄**
诉求编号: 75080
诉求时间: 2018-08-01
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

公交车使用手机支付功能

今天（8月1日）早上7:15左右，我在消防古城中队上了12路公交车（鄂D A3960），提前用苹果手机绑定了具备闪付功能的银行卡，上车后使用Apple Pay刷卡，提示“刷卡成功”，女司机说她的刷卡机没有出声，代表没有成功，要我再刷一次，结果还是如此。没办法我只好用公交卡又刷了一次。但是在查看手机支付的时候，发现最后一笔已经扣2元钱。我就想知道：1、为什么公交公司没有对多个机型多种情况进行测试，并将测试可能出现的不同情况告知司机？2、为什么之前宣传的是使用手机支付限名额只要0.1元，而我刷卡却支付了2元？（8月1日大早上活动刚开始，确定在名额内）

附加图片：

办理跟踪信息

2018-08-01 08:46 网友【黄**】提问，等待处理。
2018-08-01 10:30 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2018-08-02 15:11 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2018-08-02 15:11 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。

系统提示：部门已回复，用户未在规定时限内完成评价，系统自动认定为满意。

回复单位		市直部门公交公司

回复详情		乘客您好：孰知此条信息后，于本月2日11:30分电话与您沟通，经向银联中心查询，您通过手机支付的乘车费，因无线网络的原因并未支付到我公司的账户内，据银联中心说明会将此笔款项原路退还到您的卡上，请注意银行短信通知。感谢您对公交的关注！

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