洪湖悦兮半岛温泉度假村强制消费 - e线民生

诉求人: 张**
诉求编号: 75011
诉求时间: 2018-07-30
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

洪湖悦兮半岛温泉度假村强制消费

我今天在美团订了一个酒店加门票的订单，定完没有10分钟打电话想取消，酒店回复当天取消要百分之百的违约金，因为商家已经确认订单，然后我给美团平台打电话让他们帮忙处理，等了一天得到的结果就是不能退，这全是强制消费吗？美团上面写的商家一经确认，不能退款，他说我付款就是确认订单了，并且沟通不了，态度非常强硬，我人都没有去到那里，行程有变，订了不到10分钟而已，在哪个地方也没有这样的吧。然后工商电话一直接不进去，工商门户网进去了想投诉搜不到他们酒店的营业执照。真是好生气

办理跟踪信息

2018-07-30 16:02 网友【张**】提问，等待处理。
2018-07-30 16:49 问题审核通过，已转交给【洪湖市工商局】
2018-08-01 15:56 【洪湖市工商局】已应答,案件处理中...
2018-08-01 15:56 【洪湖市工商局】已正式回复，等待网友评价。
2018-08-01 15:57 【洪湖市工商局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		洪湖市工商局

回复详情		您好！经过我局调查核实，张女士是通过美团下的订单，是网上经过第三方长江传媒国际旅行社订的票，该公司在武汉市汉阳区，不属于我单位管辖范围。我局已与张女士沟通，叫她向武汉市工商局投诉。

回复单位		洪湖市工商局

回复详情		您好！经过我局调查核实，张女士是通过美团下的订单，是网上经过第三方长江传媒国际旅行社订的票，该公司在武汉市汉阳区，不属于我单位管辖范围。我局已与张女士沟通，叫她向武汉市工商局投诉。

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