投诉沙市长途客运站强制收改签手续费问题 - e线民生

诉求人: 陈**
诉求编号: 74971
诉求时间: 2018-07-29
办结时限: -
处理状态: 已办结

非常满意

投诉沙市长途客运站强制收改签手续费问题

7月29日也就是今天，我去长途汽车站买两张8月1号去长沙的车票，因为儿童票必须要到窗口购买，我买了1张成人一张儿童共要189元，我给售票员说没带现金微信支付可以吗，她直接来一句，机子上购买去，态度很不好，我当时有点火，就说了句态度怎么这么不好，她没问我买什么时间的直接给我把票打出来了，我一看竟然是7月29号的票，我问她怎么搞错了，她说你直接去服务台去，去了服务台，服务员说要扣我手续费，我说刚刚出的票一分钟都没有而且售票员也有问题凭啥要扣我的手续费，她非要扣，我找领导办公室也没找到，这完全就是霸王条款，售票员根本就没有买什么时间的，我现在心里很气愤，我以后再也不想到这个车站买票了，两个女服务员影响了整个车站的信誉

办理跟踪信息

2018-07-29 12:09 网友【陈**】提问，等待处理。
2018-07-29 18:17 问题审核通过，已转交给【市直部门市运管局】
2018-08-02 10:45 【市直部门市运管局】已应答,案件处理中...
2018-08-02 17:09 【市直部门市运管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门市运管局

回复详情		责成先行集团积极与投诉人进行电话沟通，目前已与投诉人取得联系，就此次投诉事件进行了详细解释，并承诺将扣除的车票手续费退还给她，投诉人表示不再追究此事。今后车站将在服务规范上下功夫，提高服务水平，杜绝此类事情发生。

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