关于电信公司的回复我很不满意，避重就轻，逃脱责任。第一、按电信公司的回复所说都是用户的问题，自身无过错，完全没有解决问题的态度;第二、电信公司所谓光改项目，是否允许在客户家中打洞并布线，客户是否必须无条件支持，有否相关文件;第三、电信公司能否在正常合约期内随意关停客户的宽带，是否违反合同，而且事前没有任何通知;第四、服务态度差，霸王作风。之前与电信公司联系就将问题反映会破坏室内装修，得到的回答是"你不让打洞就让你用不成"，7月25日通知相关人员希望能恢复宽带，在没有到达现在情况下谎称设备故障，正在休息没有时间，7月27日，一个自称是荆州10000号的女性客服人员(打来的电话是07168127701)，通话态度极差，大声吼叫，一口咬定是因设备故障无法使用宽带。 我作为正常缴费使用宽带的客户，从无不良欠费记录，无故被停止宽带使用，只是因为他们自身搞什么光改，希望中国电信按上述问题给出正面回答。