• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 74854
  • 诉求时间: 2018-07-26
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
安良百货小阿迪鞋子质量问题,请问我该如何维权

在安良小阿迪正价买了一双鞋子,鞋子3个月内出现了质量问题,脚踝旁边内里破损,第一次与商家沟通,告知会上报给厂家鉴定,后来接到商家电话说厂家鉴定为个人原因,不予赔付,本人对于鉴定结果产生怀疑,并打电话到阿迪厂家售后咨询,结果厂家工作人员告知并未接到这双鞋子的鉴定,得到厂家准确回复后又与安良小阿迪工作人员确认,安良小阿迪人员随即改口说是给自己公司得鉴定人员鉴定的,然后再次把鞋子问题反馈给阿迪厂家,后来告知与我,也说是个人原因,(本人并未再次去核实)然后鞋子一直放在小阿迪将近2个月,前天去拿,发现鞋子有脱胶的情况,就又与小阿迪的工作人员沟通,得到的结果是让本人回去天天穿,把脱胶的地方穿大一点再来,本人当场拒绝,后来等他们经理过来,得到的结果是再次把鞋子问题反馈给阿迪厂家,然后本人离开时小阿迪经理说:以后选择三叶草的鞋子,就要接受它的开胶。今天接到小阿迪的处理电话,说鞋子开胶地方确实是质量问题,但是已经超过了3包法规定的3个月期限,让我自己承担部分损失,但是鞋子本来是在3个月内出现的质量问题,现在要我们消费者来为这个质量问题去买单,而且本人严重怀疑购买到假的三叶草品牌鞋子,望有关部门严查,并给出合理解决方法,谢谢

附加图片:

办理跟踪信息
  • 2018-07-26 10:56 网友【张**】提问,等待处理。
  • 2018-07-26 17:31 管理员将问题转交给〖沙市区 工商局〗。
  • 2018-07-26 17:31 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2018-07-27 10:22 【沙市区 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018-08-03 10:46 【沙市区 工商局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2018-08-13 09:00 结帖评分:非常满意
回复单位   沙市区 工商局
回复详情  

经向被投诉方了解和沟通,现得知受损商品已退货,诉求人表示满意。

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