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  • 诉求人: 杨**
  • 诉求编号: 73378
  • 诉求时间: 2018-06-25
  • 办结时限: 2018-07-06
  • 处理状态: 已办结
非常满意
艺霖舞蹈违规收取手续费

本人于2017年7月在荆州市艺霖舞蹈教育咨询有限公司购买右脑开发课程,总费用6300元。现要求终止课程,退还剩余31节课程余款2170元。商家要求收取总费用的20%,总计1260元当作服务费!此为霸王条款,无任何法律依据!严重侵害了消费者的权益!望彻查此事,还我们消费者一个公道.

办理跟踪信息
  • 2018/6/24 15:05:03 网友【杨**】提问,等待处理。
  • 2018/6/24 16:25:32 问题审核通过,已转交给【沙市区 工商局】
  • 2018/6/25 10:15:43 管理员将问题转交给〖市直部门 工商局〗。
  • 2018/6/26 18:11:56 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
  • 2018/6/28 11:40:39 【市直部门 工商局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 工商局
回复详情  

接诉后,我局工作人员第一时间与消费者取得联系,了解情况后,找到商家进行协商,最后双方达成协议,商户退回消费者1800元,消费者表示满意!

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