我局于2018年5月30日派员进行调查，暗访取证，现将调查情况及处理意见回复如下：

1、该小区物业公司向装修业主收取2000元/户装修押金，此项收费是根据石首市物价局、房产管理局《关于进一步规范我市物业服务收费管理的通知》（石价价规[2015]3号）文件规定执行的，物业公司应在业主装修完工后30天内退还装修保证金（押金），不能违反政策规定，人为设置退款时限。

2、该小区物业公司向装修业主每户收取200元装修出入证押金，在装修完后扣除装修出入证工本费每证10元，每户业主装修时共发放4个出入证，合计扣除40元装修出入证工本费。依照石首市物价局、房产管理局《关于进一步规范我市物业服务收费管理的通知》（石价价规[2015]3号）文件精神，2018年4月1日以前装修的业主应缴纳出入证工本费5元/证，按一户发放4个出入证，最高装修业主只缴纳20元的出入证工本费，物业公司收装修业主40元/户违反了上述文件规定；从2018年4月1日以后按照《湖北省物业服务收费管理办法》的通知规定，不允许收取出入证工本费，但业主必须在不损坏出入证的情况下归还物业公司。

3、对检查中发现的违规收费问题，我局已多次向物业公司负责人宣传价格政策、进行约谈并责令立即停止上述违规收费行为，限期进行整改，视其整改情况将依法进行处理。

4、我局责令物业公司必须按照湖北省物价局、省住房和城乡建设厅关于印发《湖北省物业服务收费管理办法》（鄂价工服[2018]22号）规定执行。按规定实行明码标价，并在醒目位置常态化公示服务项目、服务标准及收费项目、标准以及投诉电话等信息，接受业主监督。